Verzenden & retourneren

Bestelproces
Is er iets onduidelijk of heeft u een vraag? Schroom dan niet en e-mail naar info@lowcarbcenter.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 24 uur (meestal binnen het uur).

In de webshop van Lowcarbcenter.nl worden alle producten opgesomd per categorie. Je kunt de producten bekijken en meer informatie vinden door erop te klikken. Met de knop "in winkelwagen" plaats je het gekozen product in de winkelwagen. Standaard wordt er dan 1 doosje in de winkelwagen gelegd. Rechts bovenin het scherm zie je hoeveel producten er in de winkelwagen zitten. Door daar op te klikken kun je de aantallen aanpassen, verder winkelen of afrekenen. Als je kiest voor afrekenen kun je inloggen, registreren of als gast bestellen.

Prijzen & Verzendkosten
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. 

Voor bestellingen binnen Nederland van boven de € 60,00 rekenen wij geen verzendkosten. Bij bestellingen onder € 60,00 betaal je de vaste verzendkosten van € 3,95

Voor verzendingen naar België & Duitsland bedragen de verzendkosten € 7,95. Als het bestelbedrag boven de € 60,00 is, zijn ook de verzendkosten naar België & Duitsland gratis. Deze verzendkosten zijn hoger omdat wij het pakket verzekerd opsturen naar het buitenland.

Verzenden & Levering
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en naar België & Duitsland. Wij verzenden de pakketten op maandag, woensdag en vrijdag. U kunt uw bestelling ook ophalen met de PakjeGemak functie! U ontvangt na verzending van ons direct een Track & Trace code per e-mail, zodat u het pakket kan volgen. Hieronder vind u de exacte levertijden:

Besteld 1e bezorging  
Maandag Donderdag 09:00 - 17:00u
Dinsdag voor 19:00  Donderdag 09:00 - 17:00u
Woensdag   Zaterdag 09:00 - 17:00u
Donderdag voor 19:00  Zaterdag 09:00 - 17:00u 
Vrijdag Dinsdag 09:00 - 17:00u
Zaterdag Dinsdag 09:00 - 17:00u
Zondag voor 19:00  Dinsdag 09:00 - 17:00u


Het kan voorkomen dat een product niet voorraadig is. In dat geval kan het zo zijn dat uw bestelling later wordt verzonden. Als dit gebeurd houden we u altijd op de hoogte via de e-mail. Wij proberen zo transparant mogelijk te zijn, dus als u vragen heeft schroom dan niet om een berichtje te sturen.

Wil je jouw bestelling ergens anders laten bezorgen? Geef dan een alternatief afleveradres op in de kassa. 

Bestellingen bekijken
Je kan eenvoudig je eerdere bestellingen raadplegen door in te loggen.

Assortiment & Voorraad
Lowcarbcenter.nl heeft een groot assortiment hoogwaardige koolhydraatarme producten. Het is echter mogelijk dat bepaalde producten tijdelijk niet voorradig zijn. Deze zijn dan wel zichtbaar in de shop, maar kunnen niet worden besteld. Zodra deze weer op voorraad zijn, kunnen ze weer toegevoegd worden aan de winkelwagen.

Houdbaarheid
Producten die worden aangeboden zijn minimaal een maand houdbaar, tot in sommige gevallen zelfs 2 jaar. Voor specifieke houdbaarheidsdata kunt u bij de productbeschrijvingen kijken.

Ruilservice
Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, kun je ongeopende producten binnen 14 dagen kosteloos ruilen. Je betaalt alleen de verzendkosten voor het verzenden van de producten van jou naar Lowcarbcenter.nl. Neem contact op voor een ruilformulier, verstuur geen producten voordat je deze hebt aangemeld bij de klantenservice. Wij kunnen u een retoursticker bieden.

Retourneren
Gelukkig werken wij bij Lowcarbcenter.nl met mensen. Dat betekent dat er, ondanks alle goede zorg, toch iets mis kan zijn met je bestelling. Neem dan direct contact op met onze klantenservice, vermeld uw bestelnummer en de klacht en wij zullen in overleg met u de juiste oplossing zoeken.

Accountgegevens
Als u bent ingelogd kunt u alle gegevens controleren en aanpassen.

Contact opnemen
Om ervoor te zorgen dat we snel kunnen blijven reageren is het niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met Lowcarbcenter.nl. Vragen over je bestelling kun je stellen aan info@lowcarbcenter.nl .

Suggesties & Klachten
Bij Lowcarbcenter.nl werken we doorlopend aan het verbeteren van ons assortiment en dienstverlening. We kunnen dat nog veel beter doen als onze klanten ons daarbij helpen. Dus mocht je een succesverhaal, tip, opmerking, klacht of andere input hebben, aarzel niet en mail info@lowcarbcenter.nl