Verzenden & retourneren

Bestelproces
Is er iets onduidelijk of heeft u een vraag? Schroom dan niet en e-mail naar [email protected] Wij reageren uiterlijk binnen 24 uur (meestal binnen het uur).

In de webshop van Lowcarbcenter.nl worden alle producten opgesomd per categorie. Je kunt de producten bekijken en meer informatie vinden door erop te klikken. Met de knop "in winkelwagen" plaats je het gekozen product in de winkelwagen. Standaard wordt er dan 1 doosje in de winkelwagen gelegd. Rechts bovenin het scherm zie je hoeveel producten er in de winkelwagen zitten. Door daar op te klikken kun je de aantallen aanpassen, verder winkelen of afrekenen. Als je kiest voor afrekenen kun je inloggen, registreren of als gast bestellen.

Prijzen & Verzendkosten
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. 

Voor bestellingen binnen Nederland van boven de € 60,00 rekenen wij geen verzendkosten. Bij bestellingen onder €60,00 betaal je de vaste verzendkosten van 3,95. 

Voor verzendingen naar België & Duitsland bedragen de verzendkosten €7,95. Als het bestelbedrag boven de €60,00 is, zijn ook de verzendkosten naar België & Duitsland gratis. Deze verzendkosten zijn hoger omdat wij het pakket verzekerd opsturen naar het buitenland.

Verzenden & Levering
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en naar België & Duitsland. Wij verzenden de pakketten via PostNL. U kunt uw bestelling ook ophalen met de PakjeGemak functie! U ontvangt na verzending van ons direct een Track & Trace code per e-mail, zodat u het pakket kunt volgen. Hieronder vind u de exacte levertijden:

Besteld 1e bezorging  
Maandag vóór 15:00 Dinsdag 09:00 - 17:00u
Dinsdag vóór 15:00 Woensdag 09:00 - 17:00u
Woensdag vóór 15:00 Donderdag 09:00 - 17:00u
Donderdag vóór 15:00 Vrijdag 09:00 - 17:00u 
Vrijdag vóór 15:00 Zaterdag 09:00 - 17:00u
Zaterdag Dinsdag 09:00 - 17:00u
Zondag  Dinsdag 09:00 - 17:00u


Het kan voorkomen dat een product niet vooraadig is. In dat geval kan het zo zijn dat uw bestelling later wordt verzonden. Als dit gebeurd houden we u altijd op de hoogte via de e-mail. Wij proberen zo transparant mogelijk te zijn, dus als u vragen heeft schroom dan niet om een berichtje te sturen.

Wil je jouw bestelling ergens anders laten bezorgen? Geef dan een alternatief afleveradres bij het invullen van uw adresgegevens. 

Retourneren
Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, kun je ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier. Nadat u heeft aangegeven welke artikelen u wilt retourneren, ontvangt u van ons een retourlabel die u op het pakket kan plakken. Vervolgens kunt u het pakket afleveren bij een PostNL pakketpunt. 

De kosten van een retourzending zijn €4,95. Dit verrekenen we met het terug te betalen bedrag. Na ontvangst van de retourzending zullen wij binnen enkele dagen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen minus de verzendkosten naar u terugstorten. 

Assortiment & Voorraad
Lowcarbcenter.nl heeft een groot assortiment hoogwaardige koolhydraatarme producten. Het is echter mogelijk dat bepaalde producten tijdelijk niet voorradig zijn. Deze zijn dan wel zichtbaar in de shop, maar kunnen niet worden besteld. Zodra deze weer op voorraad zijn, kunnen ze weer toegevoegd worden aan de winkelwagen.

Houdbaarheid
Producten die worden aangeboden zijn minimaal een maand houdbaar, tot in sommige gevallen zelfs 2 jaar. Voor specifieke houdbaarheidsdata kunt u bij de productbeschrijvingen kijken. 

Accountgegevens
Als u bent ingelogd kunt u alle gegevens controleren en aanpassen.

Bestellingen bekijken
Je kan eenvoudig je eerdere bestellingen raadplegen door in te loggen.

Suggesties & Klachten
Bij Lowcarbcenter.nl werken we doorlopend aan het verbeteren van ons assortiment en dienstverlening. We kunnen dat nog veel beter doen als onze klanten ons daarbij helpen. Dus mocht je een succesverhaal, tip, opmerking, klacht of andere input hebben, aarzel niet en mail [email protected]