Verzenden & retourneren

Bestelproces
Is er iets onduidelijk of heeft u een vraag? Schroom dan niet en e-mail naar [email protected] Wij reageren uiterlijk binnen 24 uur (meestal binnen het uur).

Check altijd uw spam folder voor de zekerheid, sommige e-mail providers markeren onze e-mails automatisch als spam.

In de webshop van Lowcarbcenter.nl worden alle producten opgesomd per categorie. U kan de producten bekijken en meer informatie vinden door erop te klikken. Met de knop "in winkelwagen" plaatst u het gekozen product in de winkelwagen. Standaard wordt er dan 1 product in de winkelwagen geplaatst. Rechts bovenin het scherm ziet u hoeveel producten er in de winkelwagen zitten. Door daar op te klikken kan u de aantallen aanpassen, verder winkelen of afrekenen. Als u kiest voor afrekenen kunt u inloggen, registreren of als gast bestellen.

Prijzen & Verzendkosten
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. 

Voor bestellingen binnen Nederland van boven de € 60,00 rekenen wij geen verzendkosten. Bij bestellingen onder €60,00 betaald u de vaste verzendkosten van 3,95. 

Voor verzendingen naar België & Duitsland bedragen de verzendkosten €6,95. Als het bestelbedrag boven de €60,00 is, zijn ook de verzendkosten naar België & Duitsland gratis. Deze verzendkosten zijn hoger omdat wij het pakket verzekerd opsturen naar het buitenland.

Verzenden & Levering
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en naar België & Duitsland. Wij verzenden de pakketten via de vervoerder PostNL. U kunt uw bestelling ook ophalen met de PakjeGemak functie bij een gekozen afhaalpunt. U ontvangt na verzending van ons direct een Track & Trace code per e-mail, zodat u het pakket kunt volgen. Hieronder vind u de levertijden die wij nastreven:

Besteld1e bezorging PostNL 
Maandag vóór 14:00Dinsdag09:00 - 21:00u
Dinsdag vóór 14:00Woensdag09:00 - 21:00u
Woensdag vóór 14:00Donderdag09:00 - 21:00u
Donderdag vóór 14:00Vrijdag09:00 - 21:00u 
Vrijdag vóór 14:00Zaterdag09:00 - 21:00u
ZaterdagDinsdag09:00 - 21:00u
Zondag Dinsdag09:00 - 21:00u

 

Wij doen ons uiterste best om bovenstaande levertijden na te streven en dit lukt bijna altijd. Dit is echter geen garantie. Het kan voorkomen dat een product niet voorradig is. In dat geval kan het zo zijn dat uw bestelling later wordt verzonden. Als dit gebeurd houden we u altijd op de hoogte via de e-mail. Wij trachten zo transparant mogelijk te zijn, dus als u vragen heeft schroom dan niet om een berichtje te sturen.

Lees altijd de algemene voorwaarden voordat u besteld.

Wilt u uw bestelling ergens anders laten bezorgen? Geef dan een alternatief afleveradres bij het invullen van uw adresgegevens. 

Retourneren
Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, kan u ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier. Nadat u heeft aangegeven welke artikelen u wilt retourneren, ontvangt u van ons een retourlabel die u op het pakket kan plakken. Vervolgens kunt u het pakket afleveren bij een PostNL pakketpunt. 

De kosten van een retourzending zijn €4,95. Dit verrekenen we met het terug te betalen bedrag. Na ontvangst van de retourzending zullen wij binnen enkele dagen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen minus de verzendkosten naar u terugstorten. 

Crackers & verzending
Wij verzenden alleen verpakkingen met crackers die heel zijn. Ook proberen wij te crackers zo stevig en goed mogelijk te verpakken. Echter kunnen de crackers met transport breken door omstandigheden. Wij kunnen hier geen garantie op geven. Het bestellen van crackers is dus op eigen risico.

Assortiment & Voorraad
Lowcarbcenter.nl heeft een groot assortiment hoogwaardige koolhydraatarme producten. Het is echter mogelijk dat bepaalde producten tijdelijk niet voorradig zijn. Deze zijn dan wel zichtbaar in de shop, maar kunnen niet worden besteld. Zodra deze weer op voorraad zijn, kunnen ze weer toegevoegd worden aan de winkelwagen.

Houdbaarheid
Producten die worden aangeboden zijn minimaal een maand houdbaar, tot in sommige gevallen zelfs 2 jaar. Voor specifieke houdbaarheidsdata kunt u bij de productbeschrijvingen kijken. 

Accountgegevens
Als u bent ingelogd kunt u alle gegevens controleren en aanpassen.

Bestellingen bekijken
U kan eenvoudige eerdere bestellingen bekijken door in te loggen.

Suggesties & Klachten
Bij Lowcarbcenter.nl werken we doorlopend aan het verbeteren van ons assortiment en dienstverlening. We kunnen dat nog veel beter doen als onze klanten ons daarbij helpen. Dus mocht u een succesverhaal, tip, opmerking, klacht of andere input hebben, aarzel niet en mail [email protected]